Nieuw in de toolbox: tweede Goed praktijkvoorbeeld belicht de kracht van één WIJkloket voor ontmoeting en advies
Inwoners met complexe of gecombineerde vragen lopen vaak tegen muren aan in het traditionele stelsel: ze worden van het kastje naar de muur gestuurd, moeten hun verhaal keer op keer opnieuw doen of haken uiteindelijk helemaal af. Om dit te doorbreken sloeg het PlusWIJkteam in Schinveld de handen ineen met de gemeente, dorpscoördinatoren, welzijnswerk, ouderenzorg en thuiszorg. Het resultaat? Eén centraal WIJkloket!
Bij dit WIJkloket komen ontmoeting, advies en vroegsignalering samen. Dit succesvolle concept is vanaf nu als nieuw 'Goed praktijkvoorbeeld' te vinden in onze toolbox.
Waarom één WIJkloket?
Veel hulpvragen passen niet in één netjes afgebakend hokje. Denk aan een inwoner met financiële spanningen die daardoor fysieke of mentale klachten ontwikkelt, of een oudere die dreigt te vereenzamen. Waar professionals vroeger nog wel eens langs elkaar heen werkten, brengt het WIJkloket in Schinveld alle disciplines fysiek en nauw samen op een vaste plek en een vast moment in de wijk.
Wie werken er samen?
Een effectief WIJkloket vraagt om een slimme, vaste samenwerking tussen verschillende 'linking-pins':
- Het PlusWIJkteam (of wijkteam): Pakt direct casuïstiek op en houdt de lijnen kort.
- De welzijnscoach: Legt de laagdrempelige verbinding naar sociaal en lokaal beweegaanbod.• Gemeente en dorpscoördinator(en): De directe lijn voor vragen over wonen, inkomen en financiën.
- Zorg- en medische partners: Zoals de casemanager dementie en wijkverpleegkundige voor snelle signalering en medische expertise.
De opbrengsten: wat levert het op?
- Voor de inwoner: één herkenbaar aanspreekpunt dicht bij huis waar ze zonder afspraak binnen kunnen lopen. Geen herhalende verhalen meer, maar snelle hulp op maat en het 'andere gesprek' (kijken wat je zelf of samen met je netwerk kunt oplossen).
- Voor de professional: geen ingewikkelde papierwinkel, maar 'warme' overdrachten direct aan tafel. Professionals spreken dezelfde taal en ervaren meer werkplezier als één hecht wijkteam.
- Maatschappelijke winst: signalen van bijvoorbeeld eenzaamheid worden vroegtijdig opgepakt en gekoppeld aan interventies zoals Welzijn op Recept, waarmee escalatie naar zwaardere zorg effectief wordt voorkomen.
Tips voor de praktijk
Benieuwd naar de concrete praktijkverhalen (zoals de succesvolle samenwerking rondom eenzame ouderen of wijkgerichte leefbaarheid) en de volledige lijst met succesfactoren? En wil je ook aan de slag met een WIJkloket in jouw wijk? Download het praktijkvoorbeeld in onze toolbox.